Z-WEB.hu / Szolgáltatásaink / E-mail marketing / Érdemes tudni
Érdemes tudni
Hírlevél költségei és a megtérülés
Egy átlagos hírlevélnél az alábbi költségekkel kell számolni:
A hírlevél szerkesztése
Az egyszerű szöveges hírlevéltől az igényes kép és grafikai elemekből álló esetleg „intelligens" hírlevélig mindenféle hírlevél készíthető a megrendelő igénye alapján.
Címlista
A címlistát vagy a megrendelő biztosítja, vagy pedig a megrendelő igénye alapján állítunk össze címlistát.
Hírlevél küldéséhez szükséges technikai háttér kialakítása
Hírlevél küldő alkalmazás telepítése, címlisták összeállítása és telepítése.
Hírlevél küldése
A hírlevél kiküldése a címlistára.
Hírlevél feldolgozása
Leiratkozások, reklamációk kezelése.
Statisztika
Az eredmények feldolgozása, kiértékelése.
A megtérülést minden esetben úgy kell vizsgálni, hogy a hírlevél kapcsán potenciális vásárlót/megrendelőt szerezhet egy weboldal, azon kívül van reklám értéke is a hírlevél fogadója megismerheti a weboldalt, azon keresztül a céget, vállalkozást, terméket, szolgáltatást. Növelheti a weblap látogatóinak számát. Erősítheti weblapját a keresőkben.
Költségek összehasonlítása
Leggyakrabban a legismertebb reklámformákkal szeretik összehasonlítani a megrendelők az e-mail marketing reklámformát.
TV és rádió reklám
(kedvenc filmjét megszakító kisfilm, kedvenc zenéjét félidőben leváltó hadarás)
Ezt a reklámformát a hazai vállalkozások 99,99% nem tudja megfizetni, így erről nem is igazán érdemes bővebben elmélkedni.
Újság reklámok napilapban, hetilapban, havilapban
(kedvenc sztárjáról olvasott cikkben felbukkanó fotó, ló betűs írással kísérve, vagy egy pár soros apró az Ön cégének a babaholmik és a gyászjelentések között félúton)
Ez már egy „olcsóbbnak" számító reklámforma több vállalkozás is megengedheti magának, egy helyi napilapban egy kisseb reklámhirdetés már pár tízezer forint körüli összegért elérhető, de egy nagyobb példányszámban megjelenő napi, vagy havilapban egy komolyabb hirdetés, akár több milliós kiadást is jelenthet.
DM reklám
(levél, kiadvány a postaládában, amikor a postás egyszer sem csenget, vagy bedobja, vagy nem)
Talán ezt lehet legjobban a hírlevél mellé állítani.
Napjainkban még mindig előszeretettel használják is, annak ellenére, hogy költséges, nem éppen „környezetbarát".
Hasonlítsunk össze egy papír alapon és elektronikus úton terjesztett reklámot, amit el szeretnénk juttatni 5.000 címzetthez.
A hírlevél szerkesztése
Papír alapúnál ugye meg kell fogalmazni és írni a közlendőt egyszer, majd utána még 5.000-szer átírni benne minimum a címzett nevét, mert ugye az nem a legszebb, ha „Tisztelt Hölgyem/Uram" kezdjük a mondandónkat, helyette inkább „Tisztelt Gipsz Jakab Úr", vagy „Tisztelt Valami Kft." Megszólítással érdemes kezdeni.
Elektronikus levélként küldött ajánlatnál meg kell fogalmazni és szerkeszteni a hírlevelet egyszer, a fenti példában említett megszólítást rábízhatjuk a hírlevél küldő alkalmazásra, mert az majd, tudni a fogja az adatbázisba feltöltött adatokból, hogy melyik e-mail címhez/címnél hogyan kell megszólítani a címzettet.
Költségben van jelentős különbség az email hírlevél elkészítése olcsóbb!
Címlista
Mindkét küldési formánál a címlista költsége szinte ugyan az.
Példának egy hivatalosan beszerzett címlista cégek adataival, így például cég neve, címe, e-mail címe, esetleg ügyvezető neve, különböző tisztségviselők neve stb. szerepel.
A papír alapú levélnél értelemszerűen a levél címzéséhez szedünk adatokat a címlistából és a megszólításhoz a cég nevét, ügyvezető nevét stb.
Az elektronikus levélként küldött ajánlatnál az e-mail címre van szükségünk, valamint a megszólításhoz a cég nevére, ügyvezető nevére stb.
Költségben nincs jelentős különbség.
Hírlevél küldéséhez szükséges technikai háttér kialakítása
Papír alapú hírlevélnél valószínűleg nem kell részletezni, hogy az 5.000 levelet átgépelni, kinyomtatni, borítékolni kell.
Minimum 5.000db A4-es, 5000db boríték, pár darab lézertoner, vagy festék patron.
Elektronikus levélként küldött ajánlatnál a egy hírlevél küldőt kell telepíteni(ha még nincs), egypárszor tesztelni a küldendő levelet a kiküldés előtt és kész is.
Költségben jelentős a különbség 5.000db papír alapú levél elkészítése akár 150-200 ezer forintos összeggel is járhat, míg az e-mail alapúnál ennek az összegnek a töredéke költséggel számolhatunk.
Hírlevél küldése
Papír alapú hírlevélnél megfogjuk a levelet és elvisszük a postára, kivárjuk a sorunkat és postára adjuk a küldeményt.(ha gyakran és nagy tételben végezzük ezt, akkor érdemes szerződni a postával, úgy a posta házhoz megy a küldeményért)
Elektronikus levélként küldött ajánlatnál a küldő, webmester, vagy akár Ön is pár klikkeléssel elindítja a hírlevél küldő alkalmazást és már mennek is a hírlevelek a szerver, vagy tárhely beállításoktól függően teljesülhet a hírlevelek kifutási ideje.
Költségben nincs jelentős különbség!
Hírlevél feldolgozása
Papír alapú hírlevélnél ritkább esetben fordul elő reklamáció, akár telefonon, akár levélben, akár e-mailben, netán személyesen, de ezen esetben sem kizárt a reklamáció, tehát számolni kell vele.
Elektronikus levélként küldött hírlevél esetében gyakrabban előfordulhat a reklamáció, az is inkább e-mail, válasz e-mail formájában. Gyorsan jegyezzük is meg, ha egy hírlevél korrekt módon van elkészítve, nem fiktív címmel küldve, beleírjuk a küldő, nevét, címét, elérhetőségeit, közöljük a fogadóval, hogy honnan jutottunk a címéhez, úgy a fogadó rögtön látja, hogy nem egy „elérhetetlen" szélhámos akarja öt behálózni és már rögtön „barátságosabban" viszonyul a küldőhöz.
Ha minden szabályt betart egy hírlevél küldője, akkor is vannak és lesznek reklamálók, mondjuk 5.000 hírlevélnél öt reklamáló.
Fontos tudni, hogy az elmúlt évek kéretlen levél áradata nagyban megváltoztatta az emberek hírlevél fogadásával kapcsolatos hozzáállását hazánkban. Hajlamos néhány ember minden hírlevelet rögtön „szpemnek" kikiáltani és menten az NHH-hoz rohanni, úgy hogy az adatait mondjuk egy regisztráció során, önkéntesen adta meg és engedélyezte a hírlevél küldését, vagy egy cégadat közvetítéssel foglalkozó cégnél saját maga regisztrált és még sorolhatnánk, a lényeg itt az, hogy nagy különbséget kell tenni, hogy az adatok honnan lettek beszerezve. Ha a címzett adatai egy apróhirdetésből lettek "kiszedve" élből látszik, mert valahogy így néz ki például egy megszólítás "Tisztelt Stallone25 Hölgy/Úr!"
Ha egy jogtiszta forrásból származnak az adatok, akkor ugye élből több az információ is, így egy megszólítás "Tisztelt Gipsz Jakab cégvezető Úr" nézhet ki.
Fontos, hogy a fogadó valamilyen módon, valamikor hozzájáruljon a hírlevél fogadásához.
Ha még nem járult hozzá a fogadó a hírlevél fogadásához, akkor végezni kell egy első megkeresést a küldés megelőzően és csak akkor küldhető a hírlevél, ha a fogadó engedélyezi azt.
Az okkal, vagy ok nélkül reklamáló persze mielőtt az NHH-hoz rohan egy kicsit anyázik és fenyegetőzik is a küldővel, tehát érdemes ezeket a kockázati tényezőket minimálisra csökkenteni a kellemetlenségek elkerülése végett.
Nem véletlenül kerültek ide ezek a sorok, tudni kell róla, tudnia kell a hírlevél küldőnek, hogy egy küldéshez ez is hozzá tartozik. Tíz email marketinggel foglalkozó cég közül, kilenc garantáltan nem tér ki ezekre a „kellemetlenségekre" pedig a reklamáló szinte biztos, hogy a hírlevél küldőjénél fog reklamálni!
Költségben nincs jelentős különbség!
Statisztika
Papír alapon küldött ajánlatoknál nem igen lehet statisztikát készíteni, gondoljunk csak arra, hogy a levelet a költségek végett szinte biztos, hogy egyszerű levélként fogjuk postázni, ez napjainkban „egy százas" így ússzuk meg legolcsóbban.
Ahhoz, hogy pontos információt kapjunk arról, hányan vették át a levelet, akkor minimum ajánlott küldeményként kell postáznunk a címzettnek, ami már akár négyszeres költséggel is járhat az előbb említetthez képest.
Elektronikus levélként küldött hírlevél esetében komoly statisztika készíthető, ami akár azonnal is hasznos és értékelhető információkkal szolgálhat, de később hosszútávon a marketing stratégia építése, fejlesztése során, a weblap fejlesztése során egészen biztosan nagy hasznát vehetjük.
Néhány feldolgozható információ:
Mennyi címzetthez jutott el a levél?
Mekkora forgalmat generált a hírlevél a weblapnak?
Mi érdekelte a hírlevélből a fogadót?
Mit néztek meg szívesen a fogadók a weblapon?
...és még lehetne sorolni.
A statisztika minden esetben a megrendelő igénye alapján kerül összeállításra.
A statisztika részletességét a rendelkezésre álló technikai háttér nagyban befolyásolja.
Költségben van jelentős különbség a papír alapú küldésnél nincs elvégzett munka, így költség sem igen adódhat. Az e-mail alapú küldésnél a statisztikával sokat, nagyon sokat lehet dolgozni, viszont az eredményekből profitálva sokszorosa megtérül a statisztika készítésére és kiértékelésére szánt kiadásnak.
