Z-WEB.hu / Szolgáltatásaink / Portál készítés / Portál üzemeltetés
Portál üzemeltetés
Vállaljuk az elkészült portálok üzemeltetését, 0-24 órás felügyelettel, online és telefonos ügyfélszolgálattal, gyakorlott munkatársak segítségével!
A portálok színvonalas üzemeltetése szakértelmet és rengeteg energiát igényel!
Napjainkban egyre több portál tulajdonos dönt úgy, hogy a portál üzemeltetését felkészült szakemberekre, fejlesztését pedig gyakorlott webmesterekre bízza. Egy portálnál nincs „záróra", azt a nap minden percében a világ bármely pontjáról látogathatják. Egy látogatónak akadhat a felhasználással, működéssel kapcsolatos kérdése, emiatt nem köthetjük napszakhoz a kérdések fogadását és megválaszolását, nem is tehetjük, hiszen a felhasználó „azonnal" várja vissza a választ. Tehát egy jól működő portál egy jó működő ügyfélszolgálatot igényel.
Az online ügyfélszolgálatnak a nap 24 órájában nyitva kell lennie ahhoz, hogy kiszolgálja a felhasználói igényeket.
Önnek is ajánljuk a „portál üzemeltetése" szolgáltatásunkat.
A megbízóink által ránk bízott portálokon kialakítunk egy jól használható és működő ügyfélszolgálati rendszert. Jól bevált gyakorlat szerint a telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8-16 óráig fogadja a telefonon érdeklődő felhasználók hívását. Az online ügyfélszolgálat pedig az év minden napján a nap 24 órájában fogadja a berkező üzeneteket, amit a jól képzett és felkészült munkatársak kezelnek a lehető legrövidebb időn belül, ez forgalomtól, kérdéstől függően akár 2-3 percen belül teljesítésre kerülhet egy-egy viszontválasz a felhasználók legnagyobb megelégedésére.
Tény, hogy egy jó ügyfélszolgálattal rendelkező portált sokkal szívesebben használnak a felhasználók, egy olyan portállal szemben, ahol kezdetleges, esetleg nincs is ügyfélszolgálat.
Portál üzemeltetés terén szerzett tapasztalatainkkal segítünk Önnek is az újonnan készülő, vagy már működő portál üzemeltetésében. Tekintse meg valamelyik portálunkat, ismerje meg a felhasználó és ügyféltájékoztató funkciókat.
Bővebb információt és árajánlatot az alábbi űrlap kitöltésével is kérhet.
A csillaggal megjelölt mezőket kérjük kitölteni! Adatait harmadik félnek NEM adjuk ki.
